“招牌上还打着订餐电话，到餐馆后发现还有剩余座位，为什么偏偏不能订餐？”家住南坪的陈先生冬至当天到一家羊肉馆要求预订位子，却遭到了羊肉馆的拒绝。餐馆解释，“有剩余座位是因吃饭的人没有到齐”。
据陈先生透露，12月22日冬至当天，全家5人打算在南坪福利社附近的一家资阳羊肉馆吃羊肉，下午6点，陈先生只身前往羊肉馆订位子，到了餐馆，却被餐馆告知，当日不接受预订。服务员表示，由于当日前来用餐的客人很多，如果人没到齐，就占了一个桌子，就会耽误后来等台的客人用餐。“生意不好就可以预订，生意好了就不能预定？”陈先生觉得很难接受餐馆的说法，他认为餐馆的行为与餐馆所宣传的不一致，既然公布了订餐电话，那就表示餐馆是接受预订的，如果没有被订满，那餐馆就应该履行这个义务。
“一般生意特别好的时候，我们都不愿意预订的。”一位餐饮老板向记者透露。据了解，每到大型节假日，餐馆生意特别火爆，为了抓紧时间接生意，餐馆都会拒绝客人电话预定，要求客人到餐馆再说，“尤其是小型餐馆，预订会直接影响餐馆翻台。”餐饮老板透露。
对此，华立律师事务所陈艇律师认为，这违反了《合同法》，是一种不诚信的行为。如果餐馆不能给出充分理由，消费者有权向餐馆要求赔偿交通费用损失。而重庆智博律师事务所饶仁孝律师则表示，这涉及到很多细节问题，消费者通过法律维权比较困难。见习记者陈柯