如何解决室内装饰监理问题？

紫名都为您支招   如何解决室内装饰监理问题？
　—— 在培训中思考解决室内装饰监理问题
　　1994年刘伊大学毕业后，一直从事室内装饰设计工作。作为设计方面的人员，他有机会到施工现场，渐渐地对装潢材料和施工工艺发生了兴趣，同时也发现了不少施工现场中的不规范问题。2006年，国务院发改委提出室内装饰工程要有专门的监理师即第三方独立监理后，他于同年参加了全国首届室内装饰监理师培训。室内装饰监理师培训的要点是"三控一管"，即控制工程的质量、进度、投资，管理施工现场。课程的具体要求是掌握工程质量控制、工程进度控制、工程投资控制、合同管理、信息管理、安全管理、节约环保措施。培训中，刘伊很快理解了这些室内装饰监理知识，并运用这些监理知识思考怎样解决室内装饰监理工作中存在的问题。
　　刘伊认为，在实际装饰工程中，业主很自然会提出质量要求，这是很正常的，但如果业主提出高的质量要求，且不增加投资成本，那么工程承包方是很难接受的，如果业主增加了投资成本，但又提出要加快工程进度，这也会让工程承包方为难。对工程承包方来说，他们总是希望业主的投资额要高一些，而对工程质量、进度的要求不要太高，这样他们经营、施工的压力就不会太大，能够选用价廉物美的材料和工资成本不高的员工，以获得装饰工程利润的最大化。但这样的话，业主会感到吃亏。这就是业主与承包方在装饰工程的投资、质量、进度上的矛盾。
　　那么，怎样正确的处理这样的矛盾呢？刘伊认为，装饰工程是一个系统工程，这个系统工程涉及到业主和承包方的利益，因此要平衡好装饰工程的质量、进度、投资之间的关系。在室内装饰工程中，根据业主要求，承包方要设计图纸、购买装饰材料、组织现场施工，并保证达到合同约定的质量和进度要求。这时室内设计管理师就要发挥作为第三方监理的作用。比如，监理要按照国家颁布的室内装饰有关标准，规范管理的进度、质量和投资额度。对已有国家标准的装饰材料，要按照标准来判断承包方购买材料的价格是否合理。对目前还没有国家标准的材料，如进口材料，要学会参照有关国际标准来进行监理，如参照ISO（国际标准化组织）制定的通用标准。对有些没有标准的材料则要在参照类似材料的标准来确定其价格的合理性。在实际监理工作中，不可能也没有必要把所有材料标准都背出来，但要知道这些材料的标准在哪个大类里、以便于在做监理时随时查阅和运用。
　　刘伊认为，要有针对性地解决实际监理工作中遇到的问题。一是业主挑剔工程施工的质量和进度，认为承包方在"捣糨糊"。而承包方则会认为他们装饰工程的质量是好的，进度是合理的，与业主的投资额是相适应的。这时承包方会要求业主追加投资额并放宽施工进度。面对这种情况，室内设计监理师就要根据工程装饰监理的有关法规和实施细则，结合实际情况，判断工程的质量、进度和投资的合理性。监理师对业主提出的正当要求要及时与承包方沟通。同时，对业主提出的过分要求，监理要向业主说明理由，最终说服业主。二是针对目前常见的工程承包方问题（多报工程量、偷工减料、以次充好等），监理要及时督促承包方整改。
　　总之，刘伊认为，室内设计监理师要学会正确处理业主与承包方的矛盾。监理工作的重点是通过"理"达到"监"的目的，这才是一个优秀的室内设计监理师应该达到的职业水准。