苏宁,你伤了我的心
我于2008年2月2日带着对苏宁的信赖在解放碑旗舰店买下LG空调,一柜二挂.挂机型号是2522HAB,由于新房还在施工中,暂时没有提货.到了四月,经过辛苦的劳作,装修终于圆满完工,带着喜悦,给苏宁去电要求提货,不久,LG促销来电告知挂机须等候重庆暂时没有货,想等等就等等吧.那知道这一等就从春天等到了夏天……
又过了几天,还是那促销小姐来电,说老师2522停产了,要求我们换型号,但必须补差价,心情骤然不好起来!我认为,既然是我全款买了的东西,你凭什么给我卖了,然后告诉我没有了货!而且我的父亲,老婆都去问过要补多少差价(2天之内),同一个小姐口中的价竟然不同从一百多到三百.这是个什么意思.没有发法,我们于5月2日下午四点半到苏宁调解,开始苏宁经理一直避而不见,就叫那促销小姐不断传话说什么要么补差价,要么退货,态度非常不好,要我现在退货,以原来的价格我能买到现在这种空调吗?那我当时在苏宁旗舰店开业的时候来买干吗?!后来,我们直接到了经理办公室,一个叫罗希的所谓经理接待我们,整个全程非常傲慢!另外想了一个办法:叫我们换其他品牌,然后不等我们答应,就积极的给我们推荐一款三星的空调,我们过去一看,呵呵是三级节能,而我们买的是二级节能空调,我们当然不答应,然后就听到如下言论:老师其实二级节能与三级节能相差不大.40千瓦个嘛.这是什么狗屁言论,你苏宁在卖空调时是如何介绍的!在调解期间我们一直要求LG业务到现场解决,一直等到6点半,才来.一来就叫我们补差价,在此期间还玩失踪,真是卑鄙手段无所不用其极.后来看我们闹大才又献身.我们要求商场与厂家谈判,可是那个所谓的罗经理也居然一去不复返,从此再也没有踪影!这就是苏宁培养出来的经理呀,我为苏宁辛苦培养出这样的经理感到骄傲!经过四个小时折腾,我们折腾不起了,后来我们又来到经理室,与前面那所谓经理不同的是一位男经理比较积极的帮我们协调此事,以我们一台补差124元,送一床空调被为代价换成2523HAW,并给我们说好5月5日送货安装.我们以为这样就可以圆满结束了,下面发生的事让我开始出离愤怒了……
5月3日,还是那促销小姐,给我打来电话,说这批货中没有白色的,也就是我要的那款空调,叫我等到中旬,我想没有就只好等待了.经过焦急等待(因为家装工人在等待空调安装后补墙面)我于14号打电话询问,结果告知我还没有到货,并承诺30日以前一定到叫我继续等待,打电话4008365365投诉,没有任何结果.没有法,继续等吧….28日促销主动来电,非常客气说XX老师,今天开会还是没有到货,下月十五号一定到,我已经没有耐性!也没有法,谁叫他店大欺客,可以把顾客玩弄于股掌之上,主动要求换成红色2523HAF,我已经没有精力在这样折腾下去了.希望今天能安装到位……
经过这次空调风波,我对苏宁电器已经非常失望!非常伤心!!非常愤怒!!!为他们培养出来如此优秀的经理!为他们培养出来如此言而无信的销售小姐!!为他们共同合作的无良奸商!!!我想,这一生我都不会再踏入苏宁半步,我也会把我的经历告诉我的朋友,叫他们抵制苏宁.从这次事件看来我损失的事248元和时间和精力.可苏宁,你们损失的是顾客对你们的信赖,这样下去你们不会走的很远的!!!
