重庆市东方家园被淹车主悲惨遭遇系列报道
作者：mtlxx （发表于重庆搜房网－业主论坛－东方家园论坛）
2004年7月16日凌晨6点15分，我家被一阵紧急的敲门声吵醒，睡眼朦胧的我和我老公被一个噩耗惊呆。我们被告知：咱们家停在东方家园仁苑车库的车被水淹拉！！来不及梳洗，冲下楼，直奔车库。天～～～～～咱们家可爱的～～去年10月才买的～～～陪着咱们夫妻俩上下班、周末出行的爱车（怕被黑社会报复，不敢讲车牌型号，见谅）瘫痪在烂泥污水之中。
来不及抱怨，来不及哭泣，救车要紧！污水已经淹没了座椅，看来电脑板、发动机进水无疑。“千万不要打火”有经验的师傅大声叮嘱。于是，我们的爱车被推出了车库，停在了东方家园大门前。
打开车门，里面全是污水烂泥，迎面扑来一阵阵下水道的恶臭，车里漂浮着只有在下水道里面才能大量看见的东东。看看周围，大家的狼狈情况彼此彼此。
“怎么办呢”？“物管公司的领导呢”？“是不是要报保险公司呢”？“要不要修理厂来拖车呢”？“这次谁帮我们买单呢”～～～大家全乱了方寸。这时候，多么希望物业公司（就是每个月收我们停车费从不手软的富恒物业管理公司）有一位领导来告诉我们这是怎么回事？咱们被淹车主该怎么办啊？
可是，咱们被遗弃了。没有人理我们。
（之二）
被遗弃的我们有些悲哀，有些愤怒，但更多的是无助。随后，我们大概了解了车被淹的经过。据说是车库附近下水道设计不合理，下大雨引起排泄不畅，最后导致下水管道破裂，下水道的水灌进车库，而该车库排泄也不畅，而导致该车库的车被淹。但可以肯定的说，这决不是天灾。因为距离该车库不到50米的地方有一个地下停车库安然无损，而我们停车的仁苑车库还在一楼，比那个车库高出很多。（具体的科学的原因还要等专家考证了来。）最主要的是：凌晨3点，车库已经守不住了，如果这时候物业公司能够管理有序，派人根据月票车的登记挨家挨户通知，大家把车开出车库，就什么事也没有了。可是，我们不明白，3点钟一直拖到6点钟，甚至有的车主到8点去开车上班才发现车被淹。这段时间，物业公司的人到哪里去了？咱们的爱车在污水里足足泡了3个多小时。冤啊～～～～～～～～～同时，听说，物业公司某老总（他的车和我们停在同一个车库）在水进库之前，已经将他本人的车开出。
时间过了一个小时，物业方还没有一个象样的领导出来，安慰大家或告诉大家该怎么办。他们缩进了乌龟壳。大家有些愤怒了～！有的车主干脆就将车推到了东方家园的大门口，堵住了大门，而把守大门的保安们由于同情或是怕事态扩大并没有驱使我们。
大家统计了一下，除去物业的车，一共有21辆车被淹（统计可能还有遗漏，因为现场很混乱）。同时，大家意识到，我们的物业不是敢于负责，为业主考虑的物业，而是彻底的一只赖皮狗，于是，在这种环境下，大家深深地意识到：团结就是力量，只有大家团结一致，才能改变这一切。
于是，大家开始建立通讯录，咨询律师。通知新闻媒体。同时，与物业交涉。
战斗打响了——东方家园被淹车主对东方家园开发商东宏实业（重庆）公司及富恒物业管理公司。（这两个公司同时是银星智业集团的子公司，也是东方港湾和东方山水的开发商）
（之三）
车主们刚开始第一次遇到这类事件，有点不知所措。但最基本的是畅通联系。于是大家首先建立好了完整的通讯录，大家人手一份，同时，订下了一个最基本的原则：大家统一行动，绝不单独和物业交涉或物业单独找某一个同志，立即通知大家，大家一起去交涉，人多力量大嘛。（这个原则主要是对付黑社会的方法，因为在东方家园的业主中一直有不少传闻，据说这个集团多次采用暴力和恐吓的手段对付告他们状的业主）。
然后大家到处打电话通知新闻媒体。 接着，天天630的记者来了，重庆晨报的记者来了，缩在乌龟壳中的头终于探了出来。
11点钟通知车主和物业开会。东方家园的被淹车主从早上6点到11点滴水未进，一直和污水、烂泥、恶臭做斗争，大家都筋疲力尽了。11点钟，在东方家园办公楼5楼会议室，物业老总王总（男）和开发商老总王总（女）终于抽空接见了咱们这些悲惨的人。在会上，两位王总从头到尾连一句慰问，关切的话都没有，从头到尾都是一味地推卸责任，一会是天灾，一会是市政，反正，意思是你们遭了就白遭了，找保险公司去。会议草草结束。大家约定，下午3点准时到大门集合，商量下一步对策。
同时，会议前后，车主们都找来了保险公司和车场，除了把守大门的3－4辆车没有拖走外，车都到了修理厂。有的车主开始着急地修车，这里就犯了一个错误，因为着急，忘了让东方家园物业出具车被淹的证明，同时，大家都寄希望物业会买单，一直没有咨询律师。（我把这些错误分析出来，是为了告诉更多的业主，在自己维权过程中应注意什么，算是经验教训）。
中午，大家简单地吃了点饭，下午3点钟。21位被淹车主准时在东方家园大门集合，大家随后到了花园里面的小亭子坐下，召开第一次大会。会上，大家经协商，拟定了第一次联合申明，所有人都签了名，并提交给物业公司。联合申明如下：
东方家园被淹车主第一次联合声明
关于2004年7月16日凌晨东方家园仁苑地下停车库发生业主车辆被淹情况，被淹车主特联合声明如下：
1、此次事故，车主无任何责任；
2、该事故发生在东方家园停车库，应由物管部门为业主解决协调有关车辆修复的所有事宜；
3、物管部门与其他单位、部门协商解决此次事故的所有事宜，由物管部门自行负责，与业主无关；
4、应确保车辆恢复到原来的正常使用状态，由其所产生的所有费用均由物管承担；
5、由于车辆被水浸后，在今后的使用过程中存在很大隐患，需要明确此次维护后的一个保修期，在保修期内车辆因此次事故影响所发生的所有维修费用，由物业承担；
6、物管应采取积极的态度及时为被淹车辆进行维修，，物管应拿出具体的修车费用的结算办法，保证业主能够尽快拿到恢复正常的车辆使用。业主在车辆维修过程中不垫付任何费用。
特此声明
东方家园被淹车主（签名）
2004年7月16日
（之 四）
2004年7月16日下午3点半，车主们拟定好第一次联合声明后，来到了物业办公室。办公司几乎空无一人。咱们东找西找，象一只只无头苍蝇，逮着谁就问物业的领导何在。后来，物业答话，让我们等，等到起～～～～大家等～～～一直等～～～～等到有关人员出来听我们受害人的话。
同时，在等的过程中，大家车子在修车厂也陆续有了消息。这次损失惨重。20万以上的车损失4－8万元；10万以上的车损失2－4万元，还有一辆奔茨600，损失20万元以上。（这只是保守估计）。而保险公司理赔的只是很少一部分。象车的内饰、座椅、自己改装的音响、配置的倒车雷达等等，还有因为发动机进水，要抬发动机和玻箱，保险公司都是不理赔的。那么这个损失由谁来承担呢？
大家等了3个多小时，该吃晚饭了，大家都没有动，心急如焚啊。终于，6点过，上午两个男女王总又露面了。这次，大家聚集在仁苑车库旁边的物业管理会议室，开始了艰难的谈判过程。
谈判很艰难！！物业和开发商的两位王总一开始就让我们去找保险公司赔，他们只认保险公司赔的金额，其余的不管。照他们的话说，保险公司不赔的那几大万就让我们这些倒霉的东方家园被淹车主自己承担吗？咱们停车是每个月按时交钱250元给物业的。大家僵持着，物业和开发商在谈判中还是一贯的东扯西扯，拖延时间，就想给车主们打疲劳战，拖跨一个算一个。同时，他们的招数还有：1、把车主们分开，一个一个谈，（这被我们拒绝了）；2、他们说要成立什么专门机构，进行什么专门协商等等，拖～～～；3、还进行威胁说，你们请律师，我们也请律师，我们开发商和物管不怕进入司法程序等～4、说到实质问题上时，就说我们做不了主，要请示，要汇报。
时间过得很快，到了10点钟了。大家还没有吃晚饭，饥饿、疲倦、担心、气愤种种情绪在车主们心里交织，这就是我们的物业公司？这就是咱们的开发商？这就是弱势群体的命运吗？大家情绪渐渐恶化起来，愤怒起来。谈判根本无法取得一点点进展，更不要说有什么结果了。这种谈判和协商，进行个七七四十九天还是解决不了问题。两位王总毫无诚意，好像车主们的遭遇和他们一点关系都没有，大家都不想在和他们耗下去了。这时才想到，找律师，走司法程序。
车主们一致决定，如果大小王总还是那样的态度，没有实质性表示，不解决问题，大家宁愿不要车子，也要把东方家园告上法庭。战斗开始进入实质性阶段了。
（之 五）
时间到了10点钟了，面对赖皮的物业和开发商，车主们无任何办法。最后，大家决定咨询律师，走司法程序，维护自己的权利。
律师朋友听说了咱们这些被淹车主的遭遇后，二话没说，虽然已经晚上10点钟了，但还是赶了过来，给我们咨询。具体的咨询属于保密范围，我不能给大家透露。在这里，我只是说几点注意事项；1,律师分析，咱们要找东方家园物业索赔，必需要有证据，没有证据，就没有了赔偿依据。所以，当前，必须进行证据保全，先保全证据（车），再找评估机构评估，才有赔偿依据。东方家园物业一开始就要求我们车主把车拖去修，这显然居心叵测。车子未经过证据保全和评估，去修好后，我们告他就没有了依据，到时候，吃亏的是业主。所以，我先前说有的业主马上修车是犯 了一个错误。2、先拿到车主的车在小区车库停放被淹的证明，这很关键。律师给了我们车主很关键和重要的咨询，使大家的思路开阔了很多，心里也有了底，大家更加团结了。所以，大家以后，遇到此事，一定要多咨询法律专家，不管打不打官司。
时间又过了一个多小时，车主们在和律师商量对策的时候，东方家园的两位王总也在商量。晚上11点半，车主又和两位王总做了最后一次沟通，还是没有效果。大家对着他们，简直是无话可说，也不想说了。最后：车主们口头下了第二次申明：明天下午6点钟以前，物业不拿出解决方案，车主们将把东方家园告上法庭。
这里，多一句题外话：东方家园的物业公司，就是开发商自己办的物业公司。物业公司根本不维护业主的利益，而是维护开发商的利益。东方家园的业主委员会不知道是个什么东东，可能也是开发商的业主委员会，这简直是强奸民意。车主们决定等这件事情解决之后，再发起大家重选业主委员会和招聘新的为业主服务的物业公司来管理东方家园。
2004年7月16日晚11点半，车主们从早上6点到现在已经精疲力竭了。大家原本是想和物业、开发商协商一个解决方案，可是没有结果。这时候业主们的想法也不尽相同：有的还寄希望于物业能够良心发现，慈悲为怀；有的已经被拖疲了，就想找保险公司先修车，只有车能用就行了，该认倒霉；有的是比较理智，认为物业不会良心发现，只有用法律来解决此事～～～
车主们带着不同想法，拖着疲惫的身体，各自回家了。彼此约好，第二天晚上7点会合。大家彼此通报车况及参照第二天物业的态度，一致作出决定。
今夜，人很疲惫、心很疲惫、可是就是难以入眠。心里面一直有一个声音在回响：为什么，倒霉的偏偏是自己？为什么，要在东方家园买房子？为什么??/
（之 六）
2004年7月17日早上9点，我睁开眼睛，看看周围，想想昨天的事，好象做了一个恶梦，昨天发生的是不是真的，会不会是我在做梦呢？用冷水洗了个脸，喔～～～昨天是发生了倒霉的事，告诉自己：不能再睡觉了，吃饱饭，打足气，战争还得继续呢。
上午，车主们各自到了修车厂，了解自己车的情况。同时，按照律师的建议，通知车场做好关于车子的记录和证据保全工作。我们家的车要全部拆下，因为玻箱进了水，所以，今天具体的损失情况还不能确定。但是，车厂明确告之：电脑板和电路是绝对不行了，还有车下的线索最好换掉。因为车是和人的安全息息相关的，很多零件现在把水擦干净，还能用，因为污水侵蚀，绝对存在隐患，尤其被水泡的时间较长。假如哪天在高速公路上行驶，忽然车门打不开，制动失灵等，那是要出人命的。我们告诉车厂仔细检查后，就离开了。
下午，物业根据昨天的事情贴出了通知：内容没什么可观性，还是申明是什么天灾，要车主先找保险公司，再与物业公司协商解决等等。可是昨天找他们协商，他们又一拖再拖，不表态，今天居然又发通告，说要协商。搞什么鬼？摆明了一个字～～～拖。因为物业和开发商知道，车主们的车现在在修理厂动不了，最急的是车主，他们拖得起，而车主拖不起。
晚上，大家又聚在一起，开了第三次会。这次，各自通报了车在修车厂的情况。因为水淹车，问题很多，具体的损失明细都还没有出来，但是，大概都有个说法。损失情况比我们预计的还要惨。一辆广本，不算座椅、内饰损失6万多，一辆蒙迪欧损失不下7万。
在此次水淹事件发生后，第二天，除去物业发了个通告外，银星集团和富恒物业公司没有任何人跟车主沟通，没有任何人关心一下车主们的情况，没有任何人到车场去亲眼看看被淹车在车场的损失。
根据情况的明朗化，车主们的想法从分歧慢慢走向一致。大家不得不面对现实，可能，不得不打官司了。现在，接下来的工作就是收集证据和多方咨询律师及选择一个能干的律师。车主们讨论到11点，互相沟通信息，各自进行人力资源整合，很是齐心。但是，我感觉到，（包括我自己本人）冥冥之中还在希望物业和开发商的大小王总能够良心发现，把自己的爱车恢复原状，大多数中国人都不想打官司，特别是弱势群体和强势的开发商打官司，中国的司法环境，咱们老百姓是拖不起的。
今夜，我们这些被淹车主还是无法入眠。不知物业和开发商两位老总是不是还是一如既往地做着美滋滋的梦呢？
（之 七）
2004年7月18日，星期天。早上9点醒来，心里有点烦。今天事情要是还是没有眉目，明天星期一要上班了，精力上耗下去有点吃不消。
上午10点，大家在东方家园大门口集合后，找到物业拿车被淹的证明。12点半，终于拿到了证明。在车主们等待证明的时候，物业和开发商在小区会所3楼的办公司和一个公家单位协商。公车就是好，出了事，有公家出面，咱们私车，就只有靠自己了。他们协商完后，物业给大家回了个话，让大家先去修车厂，找保险公司索赔后，剩下的部分，由物业派人到每个修车厂了解情况，再做协商。他们从事发后两天才具体登记了车牌号和修车厂地址。
车主们仿佛看到了物业在表态和作出补救工作的曙光。大家仿佛被鼓励了一下，看物业的态度，天真地以为事情开始向好的方向发展。精神上缓了一口气，又开始奔向修车厂和找保险公司。
2004年7月19日，星期一。这天，大部分车主都没有上班，而是去了修车厂，核算损失，找保险公司估计和找物业沟通车况。晚上7点，大家聚集起来，又沟通了情况。一沟通，情况却没有向着理想的方向发展。
车的损失基本上估计出来。大部分都好几万，（不包括换座椅和内饰，座椅和内饰都被倒灌的污水泡了个饱，车场说，只清洗，永远不能消除臭味，因为里面是海绵），保险公司答应赔偿的少之又少，而且条件及其苛刻，完全没有为用户考虑，物业公司也派了几个人到车场，那几个看车的小角色倒是挺同情车主，可是物业的老总就不爽快了，只答应承担很少的一部分，其余的还是只有车主自己掏腰包。协商解决在这4天转了一个圈，又回到了原地。
车主们被彻底戏弄了～～～！！终于还是中了物业和开发商的圈套。
明白过来的车主们终于把自己心中对东方家园物业和开发商－银星集团（也是东方港湾和东方山水的开发商）仅存的一点点美好的幻想扔进了臭水沟。醒悟过来的大家意识到咱们可能要做重庆第一个吃螃蟹的老百姓了，就车停在车库被淹事件走进司法程序了（重庆还没有此案例）。接下来的车主们所有的行动属于保密范围的将不便于泄露，但我们会把情况过程和变化及结果采用同样的方式告诉大家。谢谢能抽出时间阅读我们的话的朋友们！在你们的支持下，我们一定要坚持能够走多远就走多远，不管结果如何。
今夜，心中好像少了点东西，大概是对东方家园物业和银星集团的美好幻想吧。但是，把这些东东丢掉过后，心中反而更轻松了。因为，心中有了坚定的目标，今夜，咱们这些被淹车主应该能够暂时入眠了吧。
【签名档】
